Política de envío
Área de entrega
Actualmente ofrecemos servicios de entrega dentro de todo el territorio de España. Los pedidos con direcciones de entrega ubicadas fuera de España no se encuentran disponibles en este momento.
La disponibilidad del servicio puede depender de la cobertura logística, las restricciones de transporte o circunstancias operativas específicas. Si se producen cambios en el alcance de la distribución, la información correspondiente se actualizará en el sitio web.
Gastos de envío
Para los pedidos cuyo importe total sea inferior a 200 euros, se aplicará una tarifa estándar de envío de 8 euros.
Los pedidos cuyo importe alcance o supere los 200 euros podrán beneficiarse del servicio de envío gratuito.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
Información sobre impuestos y tasas
Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables, como el impuesto sobre el valor añadido u otros impuestos de venta correspondientes.
En condiciones normales, los clientes no deberán abonar impuestos adicionales durante el proceso de pago.
No obstante, debido a determinados procedimientos aduaneros o requisitos administrativos específicos, en casos poco frecuentes pueden generarse gastos adicionales relacionados con el despacho aduanero. Estos importes suelen ser determinados por las autoridades competentes o por el transportista correspondiente y, cuando proceda, serán responsabilidad del destinatario.
Hora límite para la tramitación de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas se incorporarán al proceso de gestión durante el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:00 horas comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.
Cuando los pedidos se realicen durante fines de semana o días festivos, los plazos de gestión comenzarán a contarse a partir del siguiente día laborable.
Tiempo de procesamiento del pedido
La preparación de los pedidos suele requerir entre 1 y 3 días laborables.
Durante este período pueden realizarse diferentes etapas operativas, incluyendo la verificación del pedido, la confirmación de la información de entrega, la preparación en almacén, la clasificación de los productos, el embalaje y la entrega del paquete al operador logístico.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias operativas excepcionales, el tiempo de preparación puede prolongarse ligeramente.
Plazo estimado de transporte
El tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días laborables.
El plazo real de transporte puede variar según la ubicación del destinatario, la actividad del transportista, las operaciones logísticas y otras circunstancias relacionadas con el proceso de entrega.
Las condiciones meteorológicas, los períodos festivos, las inspecciones de transporte u otras situaciones ajenas a nuestro control también pueden afectar los tiempos de tránsito.
Transportistas logísticos
Para la entrega de los pedidos trabajamos habitualmente con servicios logísticos internacionales, incluidos FedEx, UPS y DHL Express.
El transportista asignado puede variar según la dirección de entrega, la disponibilidad operativa y las condiciones logísticas del momento.
La selección del operador se realiza con el objetivo de facilitar una gestión eficiente del transporte y la distribución.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, los clientes recibirán por correo electrónico la confirmación del envío y la información de seguimiento correspondiente.
También es posible consultar el estado logístico a través de la página de seguimiento de pedidos del sitio web introduciendo el número de pedido junto con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado a la compra.
La actualización de la información de seguimiento depende de los sistemas de los transportistas y, en determinadas ocasiones, puede existir un breve retraso en la sincronización de los datos.
Responsabilidad y riesgos del transporte
Durante el proceso de transporte pueden producirse retrasos relacionados con inspecciones, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control, por lo que no es posible determinar con exactitud todos los tiempos de entrega.
Los problemas derivados de direcciones incorrectas, información incompleta o datos de entrega inexactos proporcionados por el cliente podrán afectar la entrega del pedido y las responsabilidades correspondientes recaerán sobre el destinatario.
Una vez que el transportista confirme la entrega del paquete, la responsabilidad relacionada con el envío pasará al destinatario.
En caso de pérdida o daños durante el transporte, las gestiones posteriores se llevarán a cabo de acuerdo con la investigación y la información proporcionadas por el transportista correspondiente.
Recomendaciones al momento de la entrega
Se recomienda revisar el estado del embalaje exterior antes de aceptar la entrega del pedido.
Si se observan daños visibles o cualquier anomalía durante la recepción, el destinatario podrá dejar constancia de la incidencia ante el transportista y ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Si se detecta algún problema después de la entrega, se recomienda comunicar la situación dentro de un plazo razonable para facilitar la revisión y la gestión correspondiente.
Contacto
Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico o de los canales de atención disponibles en el sitio web.
Estos canales pueden utilizarse para consultas relacionadas con pedidos, incidencias logísticas, seguimiento del envío y asistencia posterior a la entrega.
Dirección: 994 Boggs Dr, Dover, DE 19901, US
Teléfono: +1 (302) 241-3383
Correo electrónico: care@modernvillachic.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)